شرایط بازگشت کالا
 سفارش‌های مشتریان هَندساز به دلایل زیر ممکن است برگشت بخورد:
عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش
آسیب‌دیدگی کالا موقع حمل و نقل
تمایل به تعویض کالای تحویل داده شده ( به دلیل مواردی همچون عدم مطابقت سایز )
مغایرت کالای تحویل داده شده با اطلاعات وب‌سایت
 
عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش
 در صورتیکه سفارش شما به‌دلیل عدم حضورتان در محل تحویل، برگشت بخورد و پرداخت شما نیز بصورت آنلاین صورت گرفته باشد، سفارش شما در مرکز پردازش‌های انبار باز مانده و  حداکثر 1 ماه فرصت دارید نسبت به دریافت مجدد کالای خود اقدام نمایید.

ایراد فنی یا کارکردی، آسیب‌دیدگی کالا موقع حمل و نقل
 در صورتیکه کالای ارسالی دارای عیب ونقص یا ایراد در کارکرد باشد، امکان بازگشت کالا با هزینه هَندساز وجود داشته و شما می‌توانید ظرف حداکثر 7 روز نسبت به تعویض کالا با کالای مشابه (در صورت موجود بودن) یا انصراف کامل از خرید اقدام نمایید. یا چنانچه سفارش شما در حین حمل و نقل دچار آسیب فیزیکی شده باشد، بهتر است در همان زمان تحویل، کالا را از بسته‌بندی خارج کرده و نسبت به سلامت یا عدم سلامت آن مطمین شوید، و در صورت وجود مشکل از تحویل بسته خودداری نمایید. اما چنانچه سفارش را تحویل گرفته و پس از آن متوجه آسیب شدید، حداکثر 24 ساعت فرصت داشته نسبت به برگشت سفارش خود اقدام نمایید در غیر اینصورت امکان برگشت سفارش وجود نخواهد داشت.
 پس از برگشت کالا به انبار، کارشناسان هَندساز مشکل را بررسی کرده و در صورت تایید و اعلام نظر تیم کارشناسی، امکان تعویض محصول برگشتی با محصول مشابه یا امکان عودت وجه تا 72 ساعت پس از تایید وجود خواهد داشت. اما چنانچه مشکل توسط تیم کارشناسی هَندساز تایید نشود یا در نتیجه استفاده نادرست مشتری از محصول پیش آمده باشد، هزینه بازگشت کالا و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری خواهد بود، ضمن اینکه کالای مسترد شده در صورت عدم تحویل توسط مشتری به مدت 1 ماه به شکل امانی نزد تیم خدمات پس از فروش باقی مانده و پس از اتمام مهلت اعلام شده هَندساز هیچ گونه مسئولیتی را در قبال کالا و عودت وجه به‌عهده نخواهد گرفت.
توجه داشته باشید که مشتریان شهرستان ضمن ارسال بسته مربوطه، تصویر رسید پستی را نیز به آدرس ایمیل هندساز ارسال نمایند تا هزینه ارسال نیز به استناد آن عودت داده شود. 

نکته قابل توجه اینکه محصولات صنایع دستی به‌دلیل ماهیتی که دارند ممکن است تفاوت جزیی در رنگ یا خصوصیات ظاهری داشته باشند که این موارد دلیل موجهی برای بازگشت کالا نخواهد بود.

 
مغایرت کالای تحویل داده شده با اطلاعات وب‌سایت
 چنانچه سفارش خود را تحویل گرفته و به‌دلیل مغایرت با اطلاعات درج شده در وب‌سایت نیازمند تعویض کالا بودید، ظرف حداکثر 24 ساعت  با واحد خدمات پس از فروش هَندساز تماس گرفته تا همکاران در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی کنند. در اینصورت هزینه بازگشت کالا جهت تعویض بر عهده هَندساز خواهد بود.
 
ارتباط با هَندساز
در صورتیکه هرگونه سوال یا پیشنهاد در ارتباط با شرایط بازگشت کالا دارید، از طریق ایمیل هندساز به نشانی زیر با ما در میان بگذارید:
info@handsaz.com

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره موبایل یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات